常见问题

配送与交付

配送需要多长时间？

大多数订单会在 1-3 个工作日内处理。根据您所在的位置，通常需要 7-20 个工作日进行配送。国际订单由于海关清关可能需要更长时间。

你们提供国际配送吗？

是的，我们全球配送。配送时间和费用因目的地而异。您可以在结账时查看您的配送选项。

如何追踪我的订单？

订单发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪号码。您可以使用此号码直接在承运商网站或通过我们的订单状态页面追踪您的包裹。

为什么我的追踪信息没有更新？

您的订单发货后，追踪信息可能需要 3-5 个工作日才能更新。如果您的追踪信息在 7 天后仍未更新，请通过我们的联系页面联系我们。

订单与退货

我可以取消或更改我的订单吗？

订单可以在下单后 24 小时内修改或取消。在此之后，您的订单可能已经进入履行阶段。如果您需要进行更改，请尽快联系我们。

你们的退货政策是什么？

我们接受在交付后 30 天内退回的处于原始、未使用状态的商品。请访问我们的退款政策页面，了解完整详情并开始退货。

我的商品损坏或不正确——我该怎么办？

很抱歉听到这个消息。请在交付后 7 天内联系我们，并提供您的订单号和问题照片。我们将通过更换或退款来解决问题。

产品

你们的产品是正品且高质量的吗？

是的。所有 JHK 产品在发货前都经过精心采购和质量检查。我们对我们销售的一切负责。

你们的产品有保修吗？

保修范围因产品而异。请参阅单个产品页面以获取保修详情，或联系我们获取更多信息。

支付与安全

你们接受哪些支付方式？

我们接受所有主要的信用卡、Shop Pay 和结账时可用的其他支付方式。所有交易均通过 SSL 加密进行保护。

我的支付信息安全吗？

绝对安全。我们使用行业标准加密，绝不存储您的完整支付详情。您的安全是我们的首要任务。

还有疑问？

找不到您要找的内容？联系我们的团队——我们很乐意提供帮助。